Tham khảo

Quy định sử dụng tại dm66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dm66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSL
dm66 Quy định sử dụng tại dm66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có để được xử lý nhanh hơn.

Live chat Mở khung chat trong tài khoản — đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại cần xem xét kỹ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dm66 để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng về tài khoản và thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo quy định pháp luật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến tài khoản đều đi qua mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các vấn đề phát sinh.

Dịch vụ dm66 chỉ dành cho khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat. Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời gian quy định trước khi xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực sau 7 ngày — tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra và mở khóa nếu không có vi phạm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy định trong thời gian sớm nhất.