Tham khảo

Pháp lý và điều khoản tại dm66

Trang này gom lại toàn bộ phần pháp lý của dm66: điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền riêng tư và đầu mối liên hệ khi bạn cần hỏi.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money
dm66 Pháp lý và điều khoản tại dm66
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi chỉ thu những gì cần để vận hành: thông tin đăng nhập, số ví dùng khi nạp, và lịch sử giao dịch. Bạn giữ quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ phần phải lưu theo quy định kế toán. Bảo mật tập trung vào đường đăng nhập: mã OTP cho thiết bị lạ, cảnh báo khi có phiên bất thường, và mật khẩu do bạn tự đổi trong khu vực tài khoản. Muốn hỏi thêm hay gửi yêu cầu, dùng kênh liên hệ ở mục phía trên.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin cần cho tài khoản: tên đăng nhập, số ví dùng khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử giao dịch.

Đăng nhập và mã OTP

Mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị lạ. Không chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu duyệt web

Trang của dm66 dùng dữ liệu duyệt web để giữ phiên đăng nhập và nhớ mục tiếng Việt bạn chọn.

Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi đối chiếu thông tin tài khoản rồi xử lý.

ĐẦU MỐI LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần hỏi về pháp lý

Hỏi về pháp lý hay dữ liệu cá nhân không cần chờ lâu. Bạn chọn kênh phù hợp bên dưới, gửi mã tài khoản nếu đã có, và mô tả ngắn vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực mỗi ngày, gồm cả khung giờ tối khi nhiều người vào sảnh sau giờ tan tầm. Với câu hỏi liên quan đến quyền dữ liệu, chúng tôi ghi lại yêu cầu và phản hồi bằng thư điện tử để bạn có bản lưu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở khung trò chuyện ở góc màn hình, chọn mục pháp lý hoặc dữ liệu, rồi gửi mã tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong phiên trò chuyện, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Thư điện tử cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn cần văn bản cho yêu cầu về dữ liệu cá nhân, gửi thư qua mục Liên hệ và ghi rõ tài khoản. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu, rồi phản hồi sau khi đối chiếu ví tài khoản của bạn.

Khu vực tài khoản tự xử lý

Các bước như đổi mật khẩu, cập nhật số ví hay mở lại phiên đăng nhập đều nằm trong khu vực tài khoản. Bạn làm theo từng bước hiện trên màn hình, không phải chờ ai duyệt.

Câu hỏi về pháp lý và dữ liệu

Dưới đây là những câu người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Trả lời ngắn gọn, đúng phần bạn cần, không vòng vo. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi xem cụ thể rồi phản hồi bằng tiếng Việt.

Bạn được xem, sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi đối chiếu ví tài khoản rồi phản hồi bằng thư điện tử. Phần dữ liệu giao dịch phải giữ theo luật vẫn được lưu.

Xác minh để chắc rằng tiền về đúng người mở tài khoản. Bạn cần dùng ví mang tên mình — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với thông tin đã đăng ký. Lệch tên thì lệnh rút bị giữ lại để kiểm tra.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống và danh sách khu vực được phép. Chúng tôi không mở tài khoản ở nơi luật địa phương không cho phép. Bạn nên kiểm tra trước khi nạp tiền vào ví.

Mỗi bản điều khoản có ngày áp dụng ghi ở đầu trang. Khi nội dung quan trọng thay đổi, chúng tôi thông báo trong khu vực tài khoản và gửi tới thư điện tử bạn đã đăng ký, để bạn kịp đọc lại.

Gửi qua khung trò chuyện hoặc thư điện tử trong mục Liên hệ, ghi rõ mã tài khoản và nội dung khiếu nại. Yêu cầu được ghi nhận, chuyển tới bộ phận phụ trách và trả lời bằng tiếng Việt.

Không. Điều khoản áp dụng chung cho mọi cách nạp: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ ghi nợ. Nhưng bạn cần nạp từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đã đăng ký.